I en branche præget af stigende konkurrence og høje forventninger fra lejere, er det ofte de små ting, der gør den store forskel. Ét af de mest undervurderede, men afgørende parametre i udlejningen er svartid.

Et studie fra Cambridge University (2021) viser, at du har 391% større chance for at konvertere en kunde, hvis du svarer inden for blot 1-10 minutter efter et lead lander i din indbakke. Alligevel overser mange professionelle udlejere betydningen af hurtig respons – og taber potentielle lejere i processen.

‍

Data afslører et uforløst potentiale

Tallene taler deres tydelige sprog:

• Den gennemsnitlige svartid på lejere i Europa er 42 timer
  
  
• Kun 27% af leads bliver kontaktet overhovedet
  
  
• Sandsynligheden for at nå en kunde inden for 5 minutter er 10 gange højere end efter 10 minutter
  
  
• At ringe tilbage efter 30 minutter er 21 gange mindre effektivt
  
  
• 82% af forbrugerne forventer svar indenfor 10 minutter
  
  

Vi har aldrig mødt et udlejningsteam, der ikke arbejder hårdt og professionelt – men uden de rette systemer risikerer selv de mest engagerede medarbejdere at komme for sent på banen.

‍

Når svaret ikke kommer i tide

Lang svartid har flere konsekvenser: Lejere mister tålmodigheden, booker fremvisninger andre steder – og i sidste ende mister du ikke bare lejerne, men også dyrebar tid og potentielle lejeindtægter. Og det sker hverken fordi man er doven eller uorganiseret – men fordi arbejdsgangene ikke er gearet til det tempo, moderne lejere forventer. 

En klassisk opsætning med kontaktformularer, manuelle indbakker og opfølgning på kryds og tværs kan være svær at skalere – og fører ofte til manglende overblik, langsom opfølgning og i sidste ende: tabte leads.

‍

Fra reaktiv til proaktiv udlejning

I stedet for at jage rundt mellem indbakker, regneark og manuelle kalenderinvitationer, vælger flere og flere professionelle udlejere at samle hele deres proces ét sted. 

Vi hører fra vores kunder, at det giver: Mindre spildtid, bedre overblik – og ikke mindst hurtigere svar til lejerne.

Svartid er ikke bare en KPI. Det er et konkurrenceparameter.

‍

‍

Book en demo af Rotation og hør, hvordan du markant kan nedsætte svartiden.